Warum Sie bei unserem Kundendienst gut bedient sind:
Immer in Ihrer Nähe
Einer unserer 25 Stützpunktmonteure ist immer in Ihrer Nähe! In unseren Kundienstfahrzeugen sind viele der gängigen Ersatzteile und Spezialwerkzeuge gelagert, so dass in 80% der Fälle eine zweite Anfahrt entfällt.
Biltzschneller Service
Bei Notfällen reagieren wir sofort! Bei uns gibt es keine bürokratischen Hindernisse oder starre Einsatzplanungen. Fix-Termine halten wir dennoch termingetreu ein.
Langjährige Erfahrung
Unsere Monteure sind im Durchschnitt 15 Jahre bei Hald & Grundwald tätig. Diese langjährige Erfahrung kommt ihnen bei jeder Reparatur zu Gute.
24 Stunden Service
Sie können uns über unsere Service Notdienstnummer auch außerhalb unserer Geschäftszeit unter 07032/2705-35 jederzeit erreichen. Bitte beachten Sie das für Notfalleinsätze höhere Stundensätze zum Tragen kommen.
Kostennachweis
Über alle Dienstleistungen und Ersatzteile Ihrer Maschinen führen wir exakt Buch, darüber können Sie jederzeit Auskunft erhalten.
Kostentransparenz
Vor jeder Reparatur bekommen Sie einen Kostenvoranschlag und wissen damit immer welche Kosten auf Sie zu kommen.
Mietstapler
Bei Bedarf stellen wir Ihnen innerhalb eines Tages ein Mietstapler zur Verfügung.
Fabrikatsübergreifender Service
Wir kennen uns mit allen Fabrikaten aus, da wir seit 45 Jahren einen markenübergreifenden Gabelstapler- und Bühnenservice anbieten. Das bedeutet für Sie: nur ein Servicepartner und einmalige Anfahrtskosten.
Hoher Schulungsstandard
Als 4-Sterne-Manitou-Händler sind wir einem hohen externen Schulungsaufwand für unsere Monteure verpflichtet. Zusätzlich werden unsere Monteure auch intern regelmäßig geschult.
Originalersatzteile
Wir liefern Original-Ersatzteile für Manitou, Clark, Nissan, Stöcklin, Linde, Hyster, TCM, Fantuzzi, Baumann, Jungheinrich und Still.
Hohe Verfügbarkeit der Ersatzteile
In unserem großen Zentrallager in Herrenberg lagern wir ständig über 120.000 Ersatzteile, das bedeutet für Sie eine extrem gute und schnelle Verfügbarkeit. Zudem haben wir Online - Zugang zu den namhaften Ersatzteilzentren Europas.
Ersatzteildisponenten
Bei uns kümmern sich drei Mitarbeiter ausschließlich um die Beschaffung von Ersatzteilen für Ihren Stapler. Klar das auch Teile für Exoten oder alten Maschinen für solche Profis kein Problem darstellen.
Meisterwerkstatt
Sollte Ihre Maschine in die Werkstatt müssen, organisieren wir den Transport für Sie mit unseren eigenen Tiefladern.
